Monthly Archives: Prosinec 2010

Proč si lidé stěžují na poštu v Lokti?

ceska_posta

Blíží se Vánoce. Máme nové zastupitelstvo. A místo vytouženého klidu opět jen samé stížnosti a rozbroje. Kromě hrozby zrušení Střední průmyslové školy v Lokti je tu i další problém. V rámci diskusního fóra na stránkách městského webu dali Loketští v poslední době jasně najevo, že nejsou spokojení se službami zdejší České pošty.
Špatná pracovní doba či dokonce snaha okrádat zákazníky. Tak přesně popisují lidé své zážitky se zdejší pobočkou České pošty.
„V poštovní schránce jsem nalezl oznámení o uložení poštovní zásilky na poště v Lokti. Řídil jsem se tedy oznámením o uložení, kde je popsána možnost vyzvednout si zásilku do 17 hodin. Jsem pracující, a tak je pro mě obtížné přijít na poštu uprostřed její pracovní doby. Čekal jsem důležitý úřední list, dal jsem si proto pozor, abych to stihl,“ vypráví Adam Scholz. Ten prý neváhal a v 16.55 hodin již stál před poštou.
„K mému nepříjemnému překvapení už jsem jen přes skleněné dveře zahlédl pracovnici pošty kroutící hlavou a zápěstím. Nepomohla ani prosba ve formě sepjatých rukou. Snad nebudu muset pro jedno psaní a pohodlnou úřednici čerpat dovolenou,“ uvádí Scholz.
Vedení loketské pošty se prý snažilo sjednat nápravu. Bez úspěchu. „Souhlasím, že pracovní doba je pro klienty naprosto nevyhovující. Bohužel ani žádost o změnu pracovní doby naším vedením neprošla s tím, že jsou otevřeny v dojezdové vzdálenosti jiné pošty jako například pošta Horní Slavkov a Karlovy Vary,“ říká nová vedoucí pošty Loket Renata Jůzová.
Ta přiznává, že po pracovní době zkrátka již není možné vyřizovat požadavky klientů. „Pokud bychom pustili klienta po zavírací době a došlo by při tom k přepadení, všechna zodpovědnost by padala na pracovnice pošty. Proto nás neobměkčí ani sepjaté ruce,“ vysvětluje Jůzová.
Otevírací doba od 8:00 do 17:00 a přestávka od 11:00 do 13:00. Nejen to Loketským ale vadí. Další stížnosti jdou totiž ještě dál. „Mně osobně nevadí jen špatná pracovní doba. Například jedna pracovnice se mě, i když asi ne jen mě, snaží neustále ošidit. Ne že by to bylo moc, ale vždy se tak o tu pětikorunu pokusí,“ vysvětluje další občan Otomar Suchý.
„Přiznávám, že se tato nepříjemnost stát může, ale určitě nám nejde o to klienty nějak okrádat. Proto na všech přepážkách je nalepena cedulka, která klienty vyzývá o přepočítání vrácené hotovosti. O přehledu vrácené hotovosti informuje také světelný ukazatel, kterým je vybavena každá přepážka,“ dodává Jůzová. Ta podle svých slov doufá, že se další stížnosti nebudou množit.
„Pokud by měl kdokoliv nějaké nejasnosti ohledně poskytovaných služeb či jiných skutečností prováděných na poště, ráda mu vše vysvětlím na telefonu 352 684 038 nebo osobně na naší pobočce,“ uzavírá vedoucí pošty Loket Renata Jůzová. Přeji vám všem příjemné prožití vánočních svátků.

Kristián Šujan